يبلغ الذكاء الاصطناعي أقصى فائدته حين يتجاوز حجم الإشارات ما يستطيع فريق قراءته يدوياً: سجلات السلوك، ومحادثات الدعم، والذيل الطويل من عبارات البحث. وتقلّ فائدته إلى أدناها حين يُستخدم بديلاً عن معرفة السؤال المطروح أصلاً.
ابدأ بسؤال يستحق الإجابة
النموذج الذي يُدرَّب دون قرار مرتبط به ينتج مخرجات لا يتصرف أحد بناءً عليها. لذلك نحدد القرار أولاً: ما الذي سيتغير إن كانت الإجابة «أ» بدل «ب»؟
أبقِ الإنسان في الدائرة
كل استنتاج آلي نطلقه قابل للمراجعة، وكل توصية مصحوبة بالأدلة التي بُنيت عليها. وهذا ما يجعل المخرجات صالحة للاستخدام في البيئات الخاضعة للتنظيم، لا مبهرة في عرض تقديمي فحسب.
