يجيب التحليل عن سؤال نادراً ما تطرحه الفرق بصوت عالٍ: هل يُستخدم ما بنيناه بالطريقة التي تخيلناها؟ فالمسافة بين المسار المقصود داخل المنتج والمسار الذي يسلكه الزوار فعلاً هي موضع أغلب فرص التحسين.
قِس الرحلة لا الصفحة
زيارة صفحة واحدة لا تقول شيئاً تقريباً بمفردها، بينما يقول التسلسل — وصل، بحث، صفّى، ثم غادر — أين يطلب المنتج من المستخدم أكثر مما ينبغي. نحن نقيس الرحلة كاملة ثم نقرأها بوصفها وحدة واحدة.
أغلق الدائرة
القياس بلا تغيير مجرد معلومات عابرة. لذلك ينتهي كل تحليل نجريه بتغيير محدد وقابل للاختبار، ثم يُعاد القياس نفسه بعده للتحقق مما إذا كان قد أفاد.
